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    Supporto clienti

    Benvenuto nello shop online ufficiale di Takeshy Kurosawa – Blocco 14 – Centergross, 40050 Funo di Argelato (BO).
    In questa sezione puoi trovare tutto ciò che ti serve, dalle questioni pratiche a quelle legali.
    Se hai bisogno di assistenza puoi telefonare dal lunedì al venerdì (dalle 08.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.00 al seguente numero:
    +39 051 8659565
    oppure puoi scrivere una mail a:
    info@takeshykurosawa.com
    Ti risponderemo entro 24 ore lavorative dal lunedì al venerdì.

    TERMINI E CONDIZIONI D’USO

    Termini e condizioni di vendita

    Acquistando si certifica la espressa accettazione delle seguenti condizioni di vendita:

    Disponibilità del prodotto

    Takeshy Kurosawa indica per ogni prodotto la quantità disponibile in tempo reale, ma sebbene Takeshy Kurosawa cerchi di mantenere il magazzino il più fornito possibile, la disponibilità dei prodotti non può essere sempre garantita, pertanto qualora non sia disponibile a magazzino il cliente sarà avvisato appena possibile e deciderà se attendere il prodotto o annullare l’ordine.

    Prezzi

    Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA.

    Takeshy Kurosawa si riserva il diritto di variare i prezzi, le caratteristiche dei prodotti esposti e le condizioni di utilizzo del servizio in ogni momento senza preavviso, E’ dunque responsabilità dell’utente mantenersi aggiornato sugli stessi visitando il sito.

    Fatturazione

    Le vendite dei prodotti effettuate attraverso internet sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e, quindi, si rende applicabile a tali vendite la disposizione contenuta nell’art. 2 alla lettera OO, del DPR 21.12.1996, n. 696, che prevede l’esonero dall’obbligo di emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale.

    Il Cliente che desideri ricevere la fattura sui beni ordinati è tenuto a farne esplicita richiesta al momento dell’acquisto indicando completamente e correttamente tutti gli estremi necessari (Partita IVA e dati anagrafici ) per la fatturazione.
    La fattura viene emessa al momento dell’avvenuto pagamento da parte del Cliente e può essere spedita contestualmente alla merce o spedita separatamente anche tramite e-mail all’indirizzo indicato al momento della registrazione.

    Il Cliente può chiedere al momento dell’ordine che il prodotto sia inviato ad un indirizzo diverso da quello indicato in fattura.

    ATTENZIONE: NON E’ POSSIBILE EFFETTUARE FATTURAZIONE SUCCESSIVA ALL’ORDINE PERTANTO RICORDATEVI DI INDICARLO AL MOMENTO DELL’ORDINE

    MODALITÀ DI PAGAMENTO

    Il pagamento del prezzo di acquisto e del costo della spedizione dovrà essere effettuato congiuntamente in unica soluzione utilizzando una delle seguenti modalità :

    PayPal: Carte di Credito

    Selezionare la modalità di pagamento “Paga con Paypal”
    Effettuare il proprio Login sulla piattaforma Paypal
    La schermata successiva propone il totale di quanto dovuto, a questo punto dovete solo confermare la vostra scelta.
    Il pagamento sarà direttamente integrato nella piattaforma e voi riceverete la conferma di avvenuto pagamento via mail.

    SPEDIZIONE

    I pacchi sono solitamente spediti entro 2 giorni dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite UPS con controllo e consegna senza firma. Qualunque tipo di spedizione tu scelga, ti garantiremo un link per controllare online il percorso del tuo pacco.

    Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il tuo pacco sarà inviato sotto la tua responsabilità , ma un’attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili.

    Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti.

    I giorni di consegna possono variare per cause di forza maggiore non causate da noi per tanto non garantiamo la consegna nei termini stabiliti.

    RESI E RIMBORSI

    Modalità di esercizio del diritto di recesso
    Italmade Srl si impegna, in caso di invio di materiale danneggiato o errato, a provvedere alla sostituzione del prodotto a proprie spese, questo tramite una semplice indicazione via mail all’indirizzo info@takeshykurosawa.com, e anche in caso di imballaggio non più integro, come da garanzia del D.Lgs. 206/05.

    Per quanto riguarda l’esercizio del diritto di recesso motivato dal fatto che il prodotto non piace più oppure il cliente ha cambiato idea riguardo all’acquisto, valgono le indicazioni di legge.

    Il D.lgs. 206/05 prevede che la comunicazione dovrà essere inviata tramite Raccomandata A/R. entro un termine non inferiore a 14 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
    Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, telegramma, o posta elettronica, purchè confermata con raccomandata A/R entro 48 ore.

    La comunicazione effettuata dal cliente dovrà contenere:

    – Manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D.lgs. 206/05.
    – Indicazione del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso.
    – Il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto.
    – I dati relativi al proprio conto corrente bancario (nome dell’istituto, agenzia corrispondente, numero di conto corrente) o conto Paypal qualora il pagamento sia avvenuto tramite Paypal.

    Indirizzo a cui inviare la raccomandata A/R:
    Italmade S.r.l. – Takeshy Kurosawa Centergross lotto 14
    Via dei Cardatori, 71
    40050 Argelato (BO) – Italia

    Il termine per la restituzione del bene è di dieci giorni decorrenti dalla data del ricevimento del bene.

    Per ottenere il rimborso del corrispettivo il consumatore dovrà entro 10 giorni dal ricevimento del bene inviare la comunicazione come sopra indicato e rispedire il bene a :

    Italmade S.r.l. – Takeshy Kurosawa Centergross lotto 14
    Via dei Cardatori, 71
    40050 Argelato (BO)
    Italia

    Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio dello spedizioniere.

    La spedizione del bene deve essere fatta a mezzo posta o corriere a spese del consumatore.

    ATTENZIONE: Il diritto di recesso può essere esercitato solo se il prodotto è perfettamente integro in ogni parte ed in un normale stato di conservazione. Il prodotto restituito non deve essere privato dell’involucro o di parti dello stesso, nè recare segni di manomissione.

    Qualora Italmade S.r.l. dovesse ricevere il prodotto di ritorno manomesso, danneggiato o usato in modo improprio, non provvederà alla restituzione dell’importo versato per l’acquisto degli stessi.

    Le spese di spedizione si intendono comunque dovute ed a carico del cliente, anche nel caso in cui lo stesso si avvalga del diritto di recesso, o rifiuti o ritorni al mittente, per qualsiasi motivo, la merce regolarmente ordinata. In quest’ultimo caso il cliente dovrà provvedere al rimborso delle suddette spese di spedizione, ed eventualmente, in caso di mancato pagamento delle stesse, Italmade srl adirà le vie legali per il recupero del suddetto credito.

    In caso di mancato ritiro della merce entro i termini massimi di giacenza a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, quest’ultimo sarà considerato rifiutato e fatto rientrare presso i nostri magazzini, con rimborso spese a carico del cliente.

    Modalità di rimborso del corrispettivo

    Italmade S.r.l. provvederà al rimborso mediante bonifico bancario o Paypal nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta giorni dalla ricezione della comunicazione nella quale il consumatore ha espresso la volontà di esercitare il diritto di recesso.

    Il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità (art 67 D.lgs. 206/05), le uniche spese a suo carico saranno quelle relative alla restituzione del prodotto (spese di spedizione per la restituzione del prodotto).